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Mococa, sábado, 20 de julho de 2024 Telefone (19) 3094-1600 /

Atendimento Atendimento: De Segunda a Sexta das 9:00 às 17:00 Horas

Idioma

Português

English

Español

Francese

Deutsch

Italiano

Sext
19/07
Parcialmente Nublado
Máx 28 °C
Min 13 °C
Índice UV
6.0
Sáb
20/07
Parcialmente Nublado
Máx 28 °C
Min 11 °C
Índice UV
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Domi
21/07
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Min 11 °C
Índice UV
6.0
Segu
22/07
Parcialmente Nublado
Máx 26 °C
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Índice UV
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Ouvidoria

Ouvidoria Municipal

Ouvidoria



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Descrição:

O que é a Ouvidoria Municipal? 
É uma linha direta de comunicação entre o cidadão e a Prefeitura, que visa melhorar a qualidade dos serviços oferecidos à população. 

Como funciona? 
A Ouvidoria recebe as informações dos cidadãos e as encaminha aos órgãos responsáveis para que estes possam respondê-las e solucioná-las. 

Quando a Ouvidoria deve ser acionada? 
Quando o cidadão tiver alguma dúvida, sugestão ou reclamação. Quando o órgão da Prefeitura procurado, por algum motivo, não tiver proporcionado resposta ou solução a determinado pedido. E quando o serviço solicitado pelo cidadão não for executado no prazo estipulado pelo órgão responsável. 

Para acionar a Ouvidoria, o cidadão precisa se identificar? 
Sim, a Ouvidoria não processa informações sem identificação, mas quando necessário mantém em sigilo os dados pessoais, pois só assim poderá dar um retorno adequado ao cidadão.


Requisitos:

O que deve ser informado a Ouvidoria? 
Nome completo, CPF, e-mail, telefone e endereço. A reclamação, sugestão ou dúvida de forma clara contendo informação sobre o local, fato e data do ocorrido.


Serviço Online:

Sim


Telefone:

(19) 3094-1504


Celular:

Não Informado!


E-mail:

ouvidoria.municipal@mococa.sp.gov.br


Local:

Presencial:
Praça Marechal Deodoro, 44, Centro. 
Telefone: (19) 3094-1504

Online:
Email: ouvidoria.municipal@mococa.sp.gov.br 
Site 24h: https://ouvidoria.etransparencia.com.br/mococa.sp/wpstartpagenew.aspx


Período de Solicitação:

Não informado.


Meios de Contato:

Presencial:
Praça Marechal Deodoro, 44, Centro. 
Telefone: (19) 3094-1504 

Online:
Email: ouvidoria.municipal@mococa.sp.gov.br 
Site 24h: https://ouvidoria.etransparencia.com.br/mococa.sp/wpstartpagenew.aspx


Dia e Horário de Atendimento:

Presencial e atendimento telefônico: de segunda à sexta-feira, das 11h30 às 16h30.

Online (site e e-mail): 24 horas.


Documentos Necessários:

CPF.


Prazo:

Não informado.


Forma de Acompanhamento:

Presencial:
Praça Marechal Deodoro, 44, Centro. 
Telefone: (19) 3094-1504

Online:
Email: ouvidoria.municipal@mococa.sp.gov.br 
Site 24h: https://ouvidoria.etransparencia.com.br/mococa.sp/wpstartpagenew.aspx


Observações:

Nada a declarar.


Links Úteis:

https://api.whatsapp.com/send?phone=5511988845218&text=@OUVIDORIAMOCOCA


Órgão Responsável:

Não informado.

Secretaria Responsável:

Secretaria Municipal de Governo


Arquivos

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HORÁRIO DE ATENDIMENTO:

De Segunda a Sexta das 9:00 às 17:00 Horas

CNPJ: 44.763.928/0001-01Razão Social: MUNICÍPIO DE MOCOCANome Fantasia: PREFEITURA MUNICIPAL DE MOCOCA

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CONTATO

R. Quinze de Novembro, 360
Centro
Mococa - SP
CEP: 13730-020
Telefone: (19) 3094-1600 /
E-mail: gabinete@mococa.sp.gov.br

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Versão do sistema: 2.0.0 - 19/07/2024

Portal atualizado em: 19/07/2024 17:49:40

Prefeitura Municipal de Mococa - SP.
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